販売について

配送先と依頼主が異なる場合の入力方法を教えてください

購入手続き画面にて、配送先のご住所を入れていただければ大丈夫です。

複数の住所に配送をお願いできますか?

1度のご注文に1配送先のみ指定が可能です。
お手数をおかけいたしますが、数回に分けてのご注文をお願いいたします。

アカウントについて

引っ越したので住所を変更したいのですが

マイページのアカウントの「プロフィール」から新しい住所を追加・変更していただくことができます。

配送について

配送日時を指定できますか?

ご希望の方は、商品をカートに追加時のカートページの「注文にメモを追加する」の欄にご記入ください。

配送業者の追跡番号が知りたいのですが

商品発送時に、追跡番号と追跡用URLを記載した発送完了メールを自動でお送りしております。
そちらのメールより配送状況をご確認いただけますので、ご確認をお願いいたします。

商品が届きません

出荷状況をお調べいたしますので、お電話または「お問い合わせ」にてお名前、お電話番号、注文番号をお知らせください。

最短で届けてほしいのですが

ご注文フォームから、お届け日の指定をせずにご注文ください。
最短日にて手配をさせていただきます。
※地域により、お届けまでにかかる日数には違いがございます。
※また悪天候や配達状況によりお届けに遅れが出る可能性があること予めご了承ください。

不在時の受け取りはどのようになりますか?

配送業者より不在票が投函されますので、その不在票から配送業者へご連絡していただき、再配達の依頼をお願いいたします。

返品・交換について

交換できますか?

ご注文後の返品、交換はお受けできませんのでご了承ください。
詳しくは、こちらをご確認ください。

購入について

支払い方法の変更は可能ですか?

ご注文後に支払い方法を変更する場合、一度当店でキャンセルの処理を行いますので改めてご注文いただけますようお願いいたします。

アカウント登録なしで購入(ゲスト購入)したい

アカウント登録をされなくても、ゲストとしてご注文が可能です。アカウント登録をしていただくと、今後のご注文がさらにスムーズになり、個人情報や送り先情報の保存、ご注文履歴がご確認いただけます。

メールやFAX、電話での注文はできますか?

申し訳ございません。
オンラインショップからのご注文のみ対応させていただいております。